お買い物ガイド

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

営業時間:9:00-18:00

土日祝日は休業日となり、お問い合わせには対応しかねます。

休業日にいただいたご連絡は翌営業日に返信します、予めご了承ください。


ご注文について

ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されておりますので商品がお手元に届くまで保管ください。

ポイントのご利用・確認について

ポイントのご利用・確認については、『ポイントのご利用方法』よりご確認いただけます。

ご注文内容を変更したい

決済後の数量の変更・配送先の追加は、商品発送準備前でしたら変更可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。


お支払い方法について

商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード(Visa・MasterCard・AMEX・JCB)
  • 代金引換(3万円までのご注文に限ります)
  • コンビニ前払い

代金引換の場合、手数料全国一律330円が別途かかります。
商品お受け取りの際に、配達員に商品代金とあわせて代金引換手数料をお支払いください。

※コンビニ前払いの場合、事務手数料が別途かかります。


商品のお支払いタイミングについて

【クレジットカード】

ご注文完了時点での決済となります。
カードのお引落しのタイミングはカード会社毎に異なるため、カード会社へご確認ください。 

【コンビニ前払い】

ご購入完了後に、お支払い方法の説明画面が表示されますので、お支払い方法に間違いがないかご確認ください。no-reply@komoju.comより、お支払いに関するメールが届きますので、ご確認の上お支払いください。


商品の配送について

配送業者:日本郵便もしくはヤマト運輸。配送業者の選択については当店にて行わせていただきます。

配送日時の指定がない場合、ご注文確定後、5営業日以内に発送します。 (営業日に土日祝は含みません、あらかじめご了承ください)
金曜日午後以降のご注文の場合、土日を挟んで月曜日からの数えとなります。

※天候・交通事情などにより止むを得ず商品到着に遅れが発生する可能性がございます。

配送日時の指定について

『ショッピングカート』画面より、日時指定が可能です。


配送日時の変更について

商品発送準備前でしたら変更可能です。 すでに商品が発送準備に入っている場合は変更できませんので、ご注意ください。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。


配送料について

【北海道】北海道…1,480円
【東北】青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島…1,035円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…1,035
【信越】長野・新潟…1,035
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…1,035
【北陸】富山・石川・福井…1,035
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…1,035
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…970円
【四国】香川・徳島・愛媛・高知…970円
【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,000円
【沖縄】沖縄…730円
クール便(冷蔵・冷凍)の商品は下記送料に+220円となります。
※配送先一箇所につき、お買い上げ合計金額が8,000円以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
(お買い上げ合計金額には、お買い物ポイントを変換したクーポン値引き分も含みます)
※商品によっては個別に送料を設定している場合がございます。詳しくは商品ページの表記をご確認の上、あらかじめご了承ください。
※クール便商品と、そうでない商品を一緒にお買い上げいただく場合、同梱はできませんので、注文を分けていただく必要がございます。
※冷凍商品と冷蔵商品を同時に注文した場合、冷凍便に混載となる場合があります。
※冷凍商品と常温商品を同時に注文した場合、通常冷凍便と常温便の送料をそれぞれ請求し、8,000円以上お買い上げ頂いた際でも送料を請求する場合があります。ご了承ください。
※一部離島地域につきましては、別途ご連絡させていただきます。

ご注文確認メール・メールマガジンが届かない

お客様がご登録されているメールがキャリアメール(docomo、au、softbank)の場合、メールが迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている場合があります。メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

docomo(スマートフォン)の場合

  1. 『SPモードメールアプリ』→『その他』→『メール設定』→『ドコモメール設定サイト』をタップ
  2. 『認証』画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
  3. 指定受信/拒否設定:「設定を利用する」に設定されている場合は『次へ』をタップ
  4. 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の『さらに追加する』をタップし、『web@shodaibionature.net』を入力
  5. 『確認する』→「設定を確定する」をタップ
  6. かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

au(スマートフォン)の場合

  1. au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→『上記以外の個別設定へ』→『なりすまし規制回避リスト』をタップ
  2. 「無効」に設定されている場合はそのまま
  3. 「有効」の場合、キーワードに受信する『web@shodaibionature.net』を入力し、『変更する』をタップ
  4. 確認ページで『OK』をタップ

softbank(iPhone/スマートフォン)の場合

  1. My Softbankへログイン→『メール設定』→『メール設定(SMS/MMS)』→『設定する』をタップ
  2. 『迷惑メールブロックの設定』→『変更する』をタップ
  3. 『個別設定』→『個別設定はこちら』をタップ
  4. なりすましメールを「受け取らない」の場合は『救済リストを設定/確認する』→『web@shodaibionature.net』を入力→『設定する』をタップ