Magnifique Sociétéについて
Magnifique Société とは何ですか？
shodai bio natureの季節のクリエーションや、まだ一般には発表されていない作品、生産者や素材の物語などをお届けする特別な会員制度です。
単に商品を毎月お届けするのではなく、自然や季節、生産者の想い、そして私たちのFood Philosophyを一緒に体験していただくことを大切にしています。
普通の定期便・サブスクリプション商品とは何が違うのですか？
毎月同じ商品をお届けする定期便とは少し異なります。
季節ごとのMagnifique Petalをはじめ、発売前のクリエーションや、生産者・素材の物語など、その時々のshodai bio natureのアトリエから生まれるものをお届けします。
一年を通して季節を旅するように楽しんでいただけましたら幸いです。
来月は何が届きますか？
楽しみにしていただきありがとうございます。
Magnifique Sociétéでは、箱を開けた瞬間の出会いも大切にしておりますので、すべてを事前にはお伝えしておりません。次の季節にどんな作品が届くのか、ぜひ楽しみにお待ちください。
毎月同じような内容ですか？
いいえ。季節や素材、生産者との出会いに合わせて内容は変化していきます。
一年を通して、春夏秋冬それぞれの香りや色彩、素材の移ろいを感じていただけるよう構成しています。
商品・クリエーションについて
Magnifique Petalは会員限定ですか？
Magnifique Sociétéのためにご用意したPetalをお届けいたします。
『プロトタイプ』とは何ですか？
shodai bio natureのアトリエで生まれた、まだ一般販売されていない未来のクリエーションです。完成した定番商品とは違い、会員の皆様にいち早く体験していただくためにお届けする特別な作品です。
プロトタイプ商品は将来一般販売されますか？
商品化される作品もあれば、その時だけの作品として残るものもございます。
Magnifique Sociétéでは、そうしたアトリエで生まれる一瞬のクリエーションとの出会いも楽しんでいただきたいと考えています。
気に入った商品をもう一度購入できますか？
お気に召してくださり、ありがとうございます。作品によって追加販売の有無が異なりますので、確認のうえご案内いたします。
一般販売されない商品もありますか？
はい。Magnifique Sociétéの会員様だけにお届けする作品や、一般発売前の作品などが含まれる場合がございます。
届いた商品の保存方法や賞味期限を教えてください。
各商品の箱に貼り付けの原材料シールに記載しております。また、開封後はお早めにお召し上がりください。
原材料・Plant Based・アレルギー
届く商品はすべてPlant Basedですか？
お届けする商品の使用原材料の基準は、それぞれ異なります。詳しくはお届けする商品の原材料表示をご確認ください。
届く商品の原材料はすべてオーガニックですか？
shodai bio natureでは、オーガニック素材や自然由来の素材を大切に選んでおりますが、商品によって使用原材料は異なります。
詳しくはそれぞれの商品表示をご確認いただくか、当店にて確認してご案内いたします。
食物アレルギーがあります。食べても大丈夫ですか？
法律で定められた特定原材料・特定原材料に準ずるもの、合計29品目について、商品貼り付けの原材料シール並びに商品包装に記載しております。お召し上がりになる前に、ご確認をお願いします。ご不明な点がある場合は、当店までお問い合わせください。
苦手な素材を別の商品に変更できますか？
大変申し訳ございませんが、Magnifique Société にてお届けする商品の内容を変更いただくことはご対応致しかねます。あらかじめご了承ください。
創設会員について
創設会員とレギュラー会員は何が違いますか？
創設会員は、Magnifique Société 100の誕生から一年間の物語を共に歩んでいただく100名様限定の特別な席です。
No.001〜No.100の創設会員番号や、創設会員限定のNoël Collection、新作・限定商品の優先予約などをご用意しております。
レギュラー会員は、3ヶ月を一つの区切りとし、毎月のクリエーションを通して、季節の物語をお楽しみいただく制度です。
創設会員番号は選べますか？
会員様に割り当てします番号については、弊社にて割り振りさせていただきますので、お客様でご選択いただくことはできかねます。
創設会員カードを紛失しました。
現在確認中です。
Noël Collectionは一般販売されますか？
Noël Collectionは、創設会員様への一年間の感謝としてご用意する特別なクリエーションです。現時点では一般販売を予定しておりませんが、販売する場合は改めてお知らせいたします。
1年間の契約期間終了後はどうなりますか。
ご購入いただいてから1年が経過すると、改めて1年区切りの契約継続となります。次回決済についてはお客様アカウントの『定期便』ページからご確認ください。
創設会員の退会はいつから手続きできますか。
創設会員の退会・解約について、契約更新の一月前からお手続きが可能となります。お客様マイページの『定期便』より、退会のお手続きをお願いします。
また、契約更新後も、次回決済日より一月前より退会手続きが可能となります。
創設会員を一度退会して、また創設会員になれますか？
創設会員番号は、Magnifique Société誕生時から共に歩んでくださる創設メンバーの証として発行しております。
そのため、退会後の会員番号再発行および創設会員としての再入会は承っておりません。
なお、初年度以降に年払い会員として募集が行われる場合、会員番号は再度割り振りとさせていただき、引き継ぎは行われません。
配送・決済について
定期便商品は毎月いつ頃届きますか？
現時点での予定として、毎月25日前後の発送到着予定とさせていただいております。なお、ご購入いただいた月についても、当月25日発送とさせていただきます。
配送予定日に旅行で不在です。配送日を変更できますか？
お届け当月内の標準お届け日以降の日付なら可能です。
お客様マイページの『定期便』から、ご注文いただいた定期便の契約詳細画面上の『次回お届け日』からご指定ください。
お届け指定が可能となるのは、標準届け日から20日間となります。
定期便商品の配送を1カ月休めますか？
定期便商品のお届けスキップには対応しておりません。あらかじめご了承ください。
定期便商品が届く住所を変更できますか。
お客様マイページの『定期便』より変更可能です。次回商品発送時より反映されます。
支払いに使用するクレジットカードは変更できますか？
お客様マイページの『定期便』より変更可能です。『お支払い方法』から変更をお願いします。次回決済時より反映されます。
定期便の更新時、決済ができなかった場合はどうなりますか。
決済が失敗すると、定期便の契約が『一時停止』状態となります。システムより決済エラーになった旨のメールが届きますので、記載のリンクから使用するクレジットカードの変更をお願いします。
注文後にマイページを確認すると、次回お届け日が翌月の日付になっている。
システムの都合上、初回発送分は購入時に発送された扱いとなり、次回発送日には第2回目のお届け予定日が表示されます。第2回発送分の予定日が経過すると、第3回発送分の予定日が表示されます。
レギュラー会員の紹介・ギフトについて
Magnifique Sociétéを友人にも紹介したいです。
ありがとうございます。ぜひMagnifique Société の商品ページアドレスを、ご共有ください。
家族や友人にプレゼントできますか？
現在、Magnifique Société ではスキップ分のギフト送付や、購入1回分の代理購入には対応しておりません。
お届け商品の破損・品質に問題がある場合に
届いた商品が破損・異物が混入していました。
大変申し訳ございませんでした。
弊社サポートセンターまたはお問い合わせフォーム、注文中のコース、商品の到着日、商品の状態についてお知らせください。
商品状態によっては交換・再送いたしますので、到着商品の商品撮影をお願いする場合がございます。
商品の味や香りがいつもと違う、違和感を感じる。
大変申し訳ございません。
弊社サポートセンターまたはお問い合わせフォームまで、商品名、賞味期限、保存状態、どのような違和感を感じたかをご連絡ください。
届いた商品に不備がありました。
楽しみにお待ちいただいていたところ、申し訳ございません。到着状態を確認いたしますので、弊社サポートセンターまたはお問い合わせフォームまで、到着した際の詳しい状況をお知らせください。