１.商品を選ぶ

トップページにて、カテゴリーや検索窓よりご希望の商品をお選びください。

 

２.カートに入れる

必要な数量を入力していただき、商品ページ内の「カートに追加する」ボタンを選択してください。

手提げ袋をご希望の場合は、数量の下にある「手提げ袋を希望する　∨」ボタンを選択してください。

 

３.カートを見る

「カートを見る」あるいは右上「ショッピングバッグ」マークを選択すると、カート内の商品をご確認いただけます。

 

ご注文に関して特別な指示がある場合は、備考欄にご記入ください。

必要に応じお届け希望日時を入力後「ご購入手続きへ」へお進みください。

 

４.連絡先を入力する

以前に弊社をご利用いただいたことがあるお客様は「ログイン」ボタンをお選びください。

はじめてご購入いただくお客様は、メールアドレスをご入力ください。

配送をご希望のお客様は「発送」をお選びください。

５.お届け先を入力する

お届け先（配送先）情報をご入力ください。

６.配送方法の確認

配送方法をご確認ください。

（配送方法の変更は承ることが出来ません）

７.お支払い方法を選ぶ

ご希望のお支払い方法にチェックをお入れください。

クレジットカード支払いの場合は、必要事項をご入力ください。

コンビニ払い

代金引換

８.請求先を選ぶ

５にて入力した「配送先住所と同じ」もしくは「違う請求先住所を使う」をお選びください。

必要に応じて、請求先情報をご入力ください。

９.注文完了

 

 注文内容に間違いがないかご確認のうえ、「注文完了」ボタンをお選びください。

商品代金のお支払いには、下記の支払い方法からお選びいただけます。

【クレジットカード】

取扱カード：Visa・MasterCard・AMEX・JCB

ご注文完了時点での決済となります。
カードのお引落しのタイミングはカード会社毎に異なるため、カード会社へご確認ください。

【代金引換】

ご注文者様と配送先の住所が同一の場合のみお受けできます。
商品をお受け取りの際、 商品代金+送料＋代引き手数料 を配達員にお支払いください。

※代引き手数料全国一律330円が別途かかります。 （ご注文時には記載されておりません）

【コンビニ前払い】

ご購入完了後に、お支払い方法の説明画面が表示されますので、お支払い方法に間違いがないかご確認ください。

no-reply@komoju.comより、お支払いに関するメールが届きますので、ご確認の上お支払いください。

※コンビニ決済の事務手数料一律185円（税込）が別途かかります。 （ご注文時には記載されておりません）

※ご注文日の翌日から2日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。支払い期日を過ぎた場合はご注文は自動でキャンセルとなります。

◇着日指定について

ご注文確定後5営業日以内に発送します。（【コンビニ前払い】はお支払い完了後）

サイト内でのお届け日指定は、ご注文日から7日後より可能となります。

希望お届け時間帯が下記から指定できます。
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

※商品の在庫状況等により、ご希望日にお届けできない場合がございます。弊社より速やかにメール又はお電話でご連絡させていただきます。
※予約商品をご注文いただいた場合、予約商品発送開始日にあわせての商品お届けとさせていただきます。
※営業日に土日祝は含みません、あらかじめご了承ください。金曜日午後12時以降のご注文の場合、土日を挟んで月曜日からの数えとなります。
※天候・交通事情などにより止むを得ず商品到着に遅れが発生する可能性がございます。
※繁忙期(12月～3月頃)は商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

◇最短発送について

最短でのお届けをご希望の際は着日指定「指定なし」をご選択の上、ご注文時備考欄に「最短希望」とご記入ください。

備考欄にて希望の着日指定をご記入いただいた場合は、「指定なし」にて配送を承らせていただきますので、予めご了承ください。

◇配送業者

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかを使用します。配送業者の選択については当店にて行わせていただきます。

◇配送料について

配送料につきましては、こちらをご確認ください。

お届け先一件につき商品合計金額が税込8,000円以上なら送料無料とさせていただきます。

※商品合計金額には、クーポン値引き分は含みません。

◇ヤマト運輸お届け先住所変更（転送）の有料化

荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの料金（定価・着払い）が有料となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始をご確認ください。

◇配送元弊社拠点

当オンラインショップについて、お客様からご注文いただきました商品を下記の弊社拠点より発送させていただいております。

飯倉本店

〒814-0161 福岡県福岡市早良区飯倉2-9-39 尾形ビル1階

白山デポ（非店舗出荷拠）

〒112-0001 東京都文京区白山3丁目2-6 アストラル白山1階

◇ご注文内容の変更について

商品ご購入の際、商品内容、ご依頼主様、お届け先様の情報をご入力画面時や、購入後に送りするメールにてご確認下さい。ご記入いただいた内容に誤りがございましたら、ご注文より24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

尚、商品発送後の対応はいたしかねますので予めご了承ください。

◇返金・返品

お客様のご都合による返品・交換は食品衛生上、お受けできません。あらかじめご了承ください。

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、商品に破損・汚損が生じた場合や、異なる商品が届いた際の交換は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。

替品と交換、または返金させていただきます。但し、お客様都合により商品のお受け取りが遅れた場合は、対応いたしかねますので予めご了承ください。

配送中の破損などにつきましては、各配送業社へご連絡をお願い致します。

【お客様都合による場合】

商品のイメージが違う等、お客様都合による返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。

◇商品を受取いただけない場合

商品発送後、長期不在や受け取り拒否などでお荷物の保管期限が過ぎてしまった場合、商品は弊社に返送されます。

お客様都合により商品受取を拒否された場合、【往復配送料（実費分）・代金引換手数料・梱包資材料・商品代金】をご請求致します。

※送料無料の受け取り拒否につきましても、実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
※先様でお受け取りが困難な場合は、ご注文主様（配達伝票依頼主）へ転送とさせていただきます。尚、運送会社によっては転送料（着払い）が発生いたしますことを予めご了承くださいませ。

◇ショッパー

ご希望のお客様には、1商品につき1枚お付けいたします。

ご注文時に必ず有無をご選択ください。

※セット商品は、おまとめ用ショッパーを1枚お付けいたします。小分けのショッパーがご入用の際は、ご注文時備考欄に「小分け用ショッパー　必要枚数」をご記入ください。

◇メッセージカード

ご希望のお客様には、1商品につき1枚お付けいたします。

こちらからお選びください。

※オリジナルメッセージの記入は対応不可となっております。

◇ギフト仕様

ギフト仕様と致しまして、すべての商品のお箱にバンドとタグを掛けた状態でのお届けをさせて頂いております。
シンプルでありながらも上品な仕様となっており、そのまま贈り物としてご使用いただけます。

リボン仕様でのお届けをご希望されます場合は、ご注文時備考欄に「リボン仕様：希望の商品名」をご記入ください。

※リボンのお色は弊社にてセレクトさせていただきます。

※繁忙期(12月～3月頃)はリボン仕様変更不可となります。

※商品イメージとパッケージデザインが異なる場合がございます、予めご了承ください。

 

◇お熨斗

お熨斗掛けをご希望されます場合は、ご注文時備考欄に下記内容をご記入ください。

【お熨斗内容】

〈水引〉
〈表書き〉
〈名入れ〉
〈熨斗掛け希望商品〉
〈外熨斗or内熨斗〉

※熨斗対応不可・内熨斗不可の商品がございます。

※冷凍でお届けする商品に関しましては、のしをお付けすることができません。

※繊細な商品(ペタルなど)は、外熨斗のみ対応可能となります。

◇納品書について

当オンラインショップでは基本的に商品に納品書の同梱は行っておらず、ご希望がございました場合のみ納品書の発行をさせて頂いております。

ご注文時備考欄に「納品書」とご記入ください。

◇領収書について

領収書ご希望の場合は、ご注文時備考欄に「領収書(宛名：○○/但し：○○)」とご記入ください。
ご注文時入力いただきましたアドレス宛に、領収書PDFファイルをメールで送付させていただきます。
「onlinestaff@shodaibionature.co.jp」からの受信設定をお願いいたします。

代引き・コンビニ前払いでご注文の場合

代金引換をご利用の場合、配送業者がお渡しする代引金額領収書が正規の領収書となります。

コンビニ前払いをご利用の場合、レジにて手渡される「レシート（領収書）」が正規の領収書となります。

宛名の変更など弊社発行の領収書ご希望の方は二重発行防止のため、代引金額領収書/レシート(領収書)との引き換え発行となります。

代引金額領収書/レシート(領収書)を下記住所宛てにご郵送ください。（この際の送料はお客様負担でお願いいたします。）

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〒814-0101
福岡市城南区荒江1丁目21-18レジス4階
shodai bio natureサポートセンターオンライン宛
--------------------------------

代引金額領収書/レシート(領収書)が弊社に到着次第、ご注文時入力いただきましたアドレス宛に領収書PDFファイルをメールで送付させていただきます

shodai bio natureでは、オンラインストア上でご注文いただいた商品を指定した店舗でお受け取りいただけます。

※一部ご利用できない店舗がございます。

◇店舗受け取り可能店舗

• 飯倉本店
• 広島エキエ店

※店舗によって営業時間や定休日が異なります。
詳しくは店舗一覧よりご確認ください。

◇店舗受け取りサービスの流れ

1.商品を選択してください
（店舗によって取り扱いのない商品がございます）

※店舗受取商品と宅配購入商品は、同時に決済していただくことができません。カート内に宅配購入商品がある場合は、別々の決済をお願いします。

2.ご購入手続き画面でメールアドレスを入力します。

配達方法から「店頭受取」を選択し、受取店舗をご指定ください。

3.クレジットカードの情報を入力して購入します。

※店舗受取商品のお支払はカード決済のみとなります。ご了承ください。

4.店舗での受取準備ができましたら「店舗での受取準備ができました」メールが届きます。

メールに記載されている受取可能期間内（メール到着から14日間）にご指定の店舗で商品をお受け取りください。

5.店頭レジにてメール画面をスタッフにご提示ください。

◇店舗受け取りサービスのご注意点

・店舗受取商品と宅配購入商品は、同時にカートに入れることはできません。
カート内に宅配購入商品がある場合は、別々の決済をお願いします。
・店舗受取商品のお支払は、クレジットカード決済のみとなります。ご了承ください。

・店舗毎に取り扱いのある商品は異なります。

・店舗受取は日時指定いただけません。ご注文後に受取可能日をメールでご連絡いたします。お受け取り期日はメール到着から14日間となります。

・前日までお受け取りがない場合、お電話またはメールにてご連絡する場合がございます。

・ご連絡なく、受け取り時に届くメールに記載されているお日にちまでに商品を受け取りがない場合は、キャンセル料として全額をご負担いただきます。

もし変更を希望される場合は前日までに受け取り店舗またはお問い合わせフォームへご連絡ください。

・メールが確実にお受け取りできるようキャリアメール以外でのメール登録をお願いいたします。

・お客様がご登録されているメールがキャリアメール（docomo、au、softbank）の場合、メールが迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている場合があります。メールが届かない場合は、こちらから迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

画面ポップアップ『初回購入に使えるオフクーポン』について、メルマガ会員登録後、自動メールにてクーポン番号を記載した初回メールを発行させていただきます。

◇クーポン記載のメールが届かない

詳細はこちらをご確認下さい。

◇クーポンの使い方がわからない

お買い物カート画面からご購入手続きに進んでいただき、画面右側の購入商品合計金額が表示されている部分の上にクーポンを入力する欄がございます。メールに記載のクーポンコードをご入力の上、適用するボタンをクリックしてください。合計金額が割引適用後の金額になっていることをご確認のうえ、購入手続きをお進めください。

◇支払い済みの注文に割引を適用してほしい。

大変申し訳ございませんが、ご購入済みのご注文に改めてクーポンを適用することはシステム上ご対応できかねます。

新しくご注文していただきました際にご利用が可能です。

必ずご購入手続き画面内の「クーポンコード」という箇所にクーポン番号をご入力の上ご注文ください。

◇会員登録について

会員登録は無料です。

①会員情報登録
ご登録頂いた住所などのお客様情報が自動で表示されるようになりますので、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

②注文履歴
ログインした状態で購入を行った場合に、過去のご注文履歴(購入日/購入した商品情報)をご確認いただけます。

③アドレス帳機能
会員ページ『住所を確認』よりお届け先リストを登録していただきますと、次回から注文画面にて配送先をご選択いただけます。入力する手間が不要になりシーズン毎の贈り物にとても便利です。

◇新規会員登録

こちらから新規会員登録できます。

ご登録完了後、ご入力いただいたメールアドレスに、ご登録の確認メールをお送りします。メール内のリンクをクリックすれば完了です。

受信設定をされている場合は、事前に設定をご確認ください。

◇ログイン

こちらからログインできます。

◇退会したい

退会の手続きは、お客様のお名前と登録されているメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、速やかに退会の手続きを行います。

※会員登録削除後に会員データを復元することはできません。

※お届け前の商品がある場合は退会処理は行なえません。

◇ご注文確認メール・メールマガジンが届かない

お客様がご登録されているメールがキャリアメール（docomo、au、softbank）の場合、メールが迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている場合があります。メールが届かない場合は、こちらの手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

よくある質問はこちらより