ショッピングガイド

ご注文の流れ

1.商品を選ぶ

トップページにて、カテゴリーや検索窓よりご希望の商品をお選びください。

2.カートに追加する

必要な数量を入力していただき、商品ページ内の「カートに追加する」ボタンを押してください。

手提げ袋をご希望の場合は、数量の下にある「手提げ袋を希望する ∨」ボタンを選択した後に「カートに追加する」を押してください。

3.カートを見る

商品をカートに追加すると、右上に「✓カートにアイテムが追加されました」と表示されます。

「カートを見る」あるいは画面右上の「ショッピングバッグ」マークを選択すると、カート内の商品をご確認いただけます。

 

「あなたのカート」のページでは、商品名・数量などをご確認いただけます。

ご注文に関して特別な指示がある場合は、備考欄にご記入ください。

必要に応じお届け希望日時を入力し「ご購入手続きへ」ボタンを押すと次の画面に進みます。

 

 

4.連絡先を入力する

弊社をご利用いただいたことがあるお客様は「ログイン」ボタンをお選びください。

はじめてご購入いただくお客様は、ご利用のメールアドレスをご入力ください。

ご指定のご住所に配送をご希望の場合は「発送」をお選びください。

 

5.配送先を入力する

配送先情報をご入力ください。

「配送方法の選択へ進む」ボタンを押すと次の画面に進みます。

※配送先ご住所とご注文者様ご住所が異なる場合は『8.請求先を選ぶ』の『違う請求先を選ぶ』の画面で、ご注文者様情報(請求先)をご入力ください。

6.配送方法の確認

配送方法をご確認ください。

(配送方法の変更は出来かねます)

「お支払いへ進む」ボタンを押すと次の画面に進みます。

7.お支払い方法を選ぶ

ご希望のお支払い方法にチェックをお入れください。

 

・クレジットカード(Visa・MasterCard・AMEX・JCB)

必要事項をご入力ください。

・コンビニ決済(前払い)

事務手数料が別途かかります。

・代金引換

代金引換の場合、手数料全国一律330円が別途かかります。
商品お受け取りの際に、配達員に商品代金とあわせて代金引換手数料をお支払いください。

8.請求先を選ぶ

・配送先ご住所と請求先(ご注文者様)ご住所が同じ場合は「配送先住所と同じ」をお選びください。

・配送先ご住所と請求先(ご注文者様)ご住所が異なる場合は「違う請求先住所を使う」をお選びいただき、請求先情報をご入力ください。

クレジットカード支払い、コンビニ決済の場合は「今すぐ支払う」ボタンを押すと決済画面に進みます。

9.注文完了

ご注文内容にお間違いがないか、今一度ご確認ください。

「ご注文完了」ボタンを押すと注文確定となります。

 ご注文完了後、ご購入確認メールが自動で送信されます。

ご注文完了手続きから15分程経ってもご購入確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

ご注文確認メール・メールマガジンが届かない

お客様がご登録されているメールがキャリアメール(docomo、au、softbank)の場合、メールが迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている場合があります。メールが届かない場合は、こちらの手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

お支払い

商品代金のお支払いには、下記の支払い方法からお選びいただけます。

【クレジットカード】

取扱カード:Visa・MasterCard・AMEX・JCB

ご注文完了時点での決済となります。
カードのお引落しのタイミングはカード会社毎に異なるため、カード会社へご確認ください。

【代金引換】

ご注文者様と配送先の住所が同一の場合のみお受けできます。
商品をお受け取りの際、 商品代金+送料+代引き手数料 を配達員にお支払いください。

代引き手数料全国一律330円が別途かかります。 (ご注文時には記載されておりません)

【コンビニ前払い】

ご購入完了後に、お支払い方法の説明画面が表示されますので、お支払い方法に間違いがないかご確認ください。

no-reply@komoju.comより、お支払いに関するメールが届きますので、ご確認の上お支払いください。

コンビニ決済の事務手数料一律185円(税込)が別途かかります。 (ご注文時には記載されておりません)

※ご注文日の翌日から2日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。支払い期日を過ぎた場合はご注文は自動でキャンセルとなります。

着日指定・配送・送料

◇着日指定について

ご注文確定後5営業日以内に発送します。(【コンビニ前払い】はお支払い完了後をご注文確定とさせていただきます。)

サイト内でのお届け日指定は、ご注文日から7日後より可能となります。

希望お届け時間帯を下記から指定できます。
8-12時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

※商品の在庫状況等により、ご希望日にお届けできない場合がございます。その場合は、弊社より速やかにメール又はお電話でご連絡させていただきます。
※予約商品を含むご注文をいただいた場合、全ての商品を予約商品発送開始日にあわせてお届けさせていただきます。
※営業日に土日祝日は含みません、あらかじめご了承ください。金曜日午後12時以降のご注文の場合、土日を挟んで月曜日からの数えとなります。
※天候・交通事情などにより止むを得ず商品到着に遅れが発生する可能性がございます。
※繁忙期(12月~3月頃)は商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

◇最短発送について

最短でのお届けをご希望の際は着日指定「指定なし」をご選択の上、ご注文時備考欄に「最短発送希望」とご記入ください。

お届け指定範囲外のお日にちのため指定出来ず備考欄にてお届け指定日をご記入いただいた場合は、大変申し訳ございませんが「指定なし」にて配送を承らせていただきますので、予めご了承ください。

◇配送業者

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかとなります。配送業者の選択については当店にて行わせていただきます。

◇配送料について

配送料につきましては、こちらをご確認ください。

お届け先一件につき商品合計金額が税込8,000円以上から送料無料とさせていただきます。

※商品合計金額には、クーポン値引き分は含みません。

◇ヤマト運輸お届け先住所変更(転送)の有料化

荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの料金(定価・着払い)が有料となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始をご確認ください。

◇配送元弊社拠点

当オンラインショップについて、お客様からご注文いただきました商品を下記の弊社拠点より発送させていただいております。

飯倉本店

〒814-0161 福岡県福岡市早良区飯倉2-9-39 尾形ビル1階

白山デポ(非店舗出荷拠)

〒112-0001 東京都文京区白山3丁目2-6 アストラル白山1階

注文内容変更・返品・返金

◇ご注文内容の変更について

商品ご購入の際、商品内容、ご依頼主様、お届け先様の情報をご入力画面時や、購入後に送りするメールにてご確認下さい。ご記入いただいた内容に誤りがございましたら、ご注文より24時間以内にお問い合わせフォームご連絡ください。

尚、商品発送後の対応はいたしかねますので予めご了承ください。

◇返金・返品

お客様のご都合による返品・交換は食品衛生上、お受けできません。あらかじめご了承ください。

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、商品に破損・汚損が生じた場合や、異なる商品が届いた際の交換は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

代替品と交換、または返金させていただきます。但し、お客様都合により商品のお受け取りが遅れた場合は、対応いたしかねますので予めご了承ください。


配送中の破損などにつきましては、各配送業社へご連絡をお願い致します。

【お客様都合による場合】

商品のイメージが違う等、お客様都合による返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。

商品を受取いただけない場合

商品発送後、長期不在や受け取り拒否などでお荷物の保管期限が過ぎてしまった場合、商品は弊社に返送されます。

お客様都合により商品受取を拒否された場合、【往復配送料(実費分)・代金引換手数料・梱包資材料・商品代金】をご請求致します。

※送料無料の受け取り拒否につきましても、実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分のご請求とさせていただきます。
※お届け先様とご注文主様が異なる場合において、お届け先様でお受け取りが困難な場合は、ご注文主様へ転送させていただきます。尚、運送会社によっては転送料(着払い)が発生いたしますことを予めご了承くださいませ。

ギフトサービス

◇ショッパー

ご希望のお客様には、1商品につき1枚お付けいたします。

ご注文時に必ず有無をご選択ください。

※セット商品は、おまとめ用ショッパーを1枚お付けいたします。小分けのショッパーがご入用の際は、ご注文時備考欄に「小分け用ショッパー 必要枚数」をご記入ください。

◇メッセージカード

ご希望のお客様には、1商品につき1枚お付けいたします。

こちらからお選びください。

※オリジナルメッセージの記入は対応不可となっております。

◇ギフト仕様

ギフト仕様と致しまして、一部の商品をのぞきお箱にバンドとタグを掛けた状態でお届けをさせて頂いております。
シンプルでありながらも上品な仕様となっており、そのまま贈り物としてご使用いただけます。

リボン掛けでのお届けをご希望の場合は、ご注文時備考欄に「リボン掛け:希望の商品名」をご記入ください。

※リボンのお色は弊社にてセレクトさせていただきます。

※お届け期間12月~3月頃はリボン掛けご対応不可となります。

商品イメージとパッケージデザインが異なる場合がございます、予めご了承ください。

 

◇お熨斗

 

詳細はこちらから

納品書・領収書

◇納品書について

当オンラインショップでは基本的に商品に納品書の同梱は行っておらず、ご希望がございました場合のみ納品書の発行をさせて頂いております。

ご注文時備考欄に「納品書希望」とご記入ください。

◇領収書について

領収書ご希望の場合は、ご注文時備考欄に「領収書(宛名:○○/但し:○○代)」とご記入ください。
ご注文時入力いただきましたアドレス宛に、領収書PDFファイルをメールで送付させていただきます。
「onlinestaff@shodaibionature.co.jp」からの受信設定をお願いいたします。

※「領収書」とのみご記載がございました場合は、【宛名:ご注文主様名義、但し:お品代】で発行させていただきます。

代引き・コンビニ前払いでご注文の場合

代金引換をご利用の場合、配送業者がお渡しする代引金額領収書が正規の領収書となります。

コンビニ前払いをご利用の場合、レジにて手渡される「レシート(領収書)」が正規の領収書となります。

適格請求書発行事業者登録番号(インボイス番号)記載の領収書が必要な場合は、メール又はお電話でお問い合わせ下さい。

宛名の変更など弊社発行の領収書ご希望の方は二重発行防止のため、代引金額領収書/レシート(領収書)との引き換え発行となります。

代引金額領収書/レシート(領収書)を下記住所宛てにご郵送ください。(この際の送料はお客様負担でお願いいたします。)

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〒814-0101
福岡市城南区荒江1丁目21-18レジス4階
shodai bio natureサポートセンターオンライン宛
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代引金額領収書/レシート(領収書)が弊社に到着次第、ご注文時入力いただきましたアドレス宛に領収書PDFファイルをメールで送付させていただきます

店舗受取サービス

shodai bio natureでは、オンラインストア上でご注文いただいた商品を指定した店舗でお受け取りいただけます。※一部ご利用できない店舗がございます。

◇店舗受け取り可能店舗

  • 福岡飯倉本店
  • 広島エキエ店
  • 東京伊勢丹新宿店

※店舗によって営業時間や定休日が異なります。
詳しくは店舗一覧よりご確認ください。

◇店舗受け取りサービスの流れ

1.商品を選択してください
(店舗によって取り扱いのない商品がございます)

※店舗受取商品と宅配購入商品は、同時に決済していただくことができません。カート内に宅配購入商品がある場合は、別々の決済をお願いします。

※商品お受け取り予定日のご記入をお願い致します。お客様のご希望受取日時を元に商品準備を進めさせていただきます。

店舗受取の流れ1


2.ご購入手続き画面でメールアドレスを入力します。

配達方法から「店頭受取」を選択し、受取店舗をご指定ください。

店舗受取の流れ2


3.クレジットカードの情報を入力して購入します。

※店舗受取商品のお支払はカード決済のみとなります。ご了承ください。

店舗受取の流れ3

4.店舗での受取準備ができましたら「店舗での受取準備ができました」とお知らせのメールが届きます。

メールに記載されている受取可能期間内(メール到着から14営業日の間)にご指定の店舗で商品をお受け取りください。

5.店頭レジにてメール画面をスタッフにご提示ください。

◇店舗受け取りサービスのご注意点

・店舗受取商品と宅配購入商品は、同時にカートに入れることはできません。
カート内に宅配購入商品がある場合は、別々の決済をお願いします。
・店舗受取商品のお支払は、クレジットカード決済のみとなります。ご了承ください。

・店舗毎に取り扱いのある商品は異なります。

・ご注文後に受取可能日をメールでご連絡いたします。お受け取り期日はメール到着から14営業日の間となります。

・お受け取り期間終了の前日までご来店がない場合、お電話またはメールにてご連絡する場合がございます。

・ご連絡なく、お受け取り期間終了日までに商品の受け取りがない場合は、キャンセル料として全額をご負担いただきます。

もし変更を希望される場合は前日までに受け取り店舗またはお問い合わせフォームへご連絡ください。

・メールが確実にお受け取りできるようキャリアメール以外でのメール登録をお願いいたします。

・お客様がご登録されているメールがキャリアメール(docomo、au、softbank)の場合、メールが迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている場合があります。メールが届かない場合は、こちらから迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

クーポン

◇クーポン記載のメールが届かない

詳細はこちらをご確認下さい。

◇クーポンの使い方がわからない

お買い物カート画面からご購入手続きに進んでいただき、画面右側の購入商品合計金額が表示されている部分の上にクーポンを入力する欄がございます。メールに記載のクーポンコードをご入力の上、適用するボタンをクリックしてください。合計金額が割引適用後の金額になっていることをご確認のうえ、購入手続きをお進めください。

◇支払い済みの注文に割引を適用してほしい。

大変申し訳ございませんが、ご購入済みのご注文に改めてクーポンを適用することはシステム上ご対応できかねます。

新しくご注文していただきました際にご利用が可能です。

必ずご購入手続き画面内の「クーポンコード」という箇所にクーポン番号をご入力の上ご注文ください。

会員

◇会員登録について

会員登録は無料です。

①会員情報登録
ご登録頂いた住所などのお客様情報が自動で表示されるようになりますので、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

②注文履歴
ログインした状態でご注文された場合に、過去のご注文履歴(購入日/購入した商品情報)をご確認いただけます。

③アドレス帳機能
会員ページ『住所を確認』よりお届け先リストを登録していただきますと、次回から注文画面にて配送先をご選択いただけます。入力する手間が不要になりシーズン毎の贈り物にとても便利です。

◇新規会員登録

こちらから新規会員登録できます。

ご登録完了後、ご入力いただいたメールアドレスに、ご登録の確認メールをお送りします。メール内のリンクをクリックすれば完了です。

受信設定をされている場合は、事前に設定をご確認ください。

◇ログイン

こちらからログインできます。

◇退会したい

退会の手続きは、お客様のお名前と登録されているメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、速やかに退会の手続きを行います。

※会員登録削除後に会員データを復元することはできません。

※お届け前の商品がある場合は退会処理は行えません。

よくある質問

よくある質問はこちらより

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【shodai bio natureサポートセンター】

営業時間:10:00-18:00
TEL:092-400-1737

※土日祝日は休業日となるため、お問い合わせには対応しかねます。

休業日にいただいたご連絡は翌営業日にご返信します。予めご了承ください。