◇ご注文確認メール・メールマガジンが届かない

①メールが届くまでは少し時間が必要な場合がございます。少し時間をおいていただき、受信トレイをご確認ください。

②メールソフトの設定によっては、新しいメールが受信トレイから別のフォルダに移動されている場合がございます。全てのメールが確認できるトレイか、自動で振り分けられるフォルダ（『プロモーション』『迷惑メール』など、ソフトによって表記は異なります）をご確認ください。

③スマートフォンのキャリアメールをご利用いただいている場合、受信拒否設定機能がオンになっている場合がございます。

下記の方法をお試しいただきました上でメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

docomo（スマートフォン）の場合

1. 『SPモードメールアプリ』→『その他』→『メール設定』→『ドコモメール設定サイト』をタップ
2. 『認証』画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
3. 指定受信／拒否設定：「設定を利用する」に設定されている場合は『次へ』をタップ
4. 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の『さらに追加する』をタップし、『onlinestaff@shodaibionature.co.jp』を入力
5. 『確認する』→「設定を確定する」をタップ
6. かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

au（スマートフォン）の場合

1. au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→『上記以外の個別設定へ』→『なりすまし規制回避リスト』をタップ
2. 「無効」に設定されている場合はそのまま
3. 「有効」の場合、キーワードに受信する『onlinestaff@shodaibionature.co.jp』を入力し、『変更する』をタップ
4. 確認ページで『OK』をタップ

softbank（iPhone/スマートフォン）の場合

1. My Softbankへログイン→『メール設定』→『メール設定（SMS/MMS）』→『設定する』をタップ
2. 『迷惑メールブロックの設定』→『変更する』をタップ
3. 『個別設定』→『個別設定はこちら』をタップ
4. なりすましメールを「受け取らない」の場合は『救済リストを設定/確認する』→『onlinestaff@shodaibionature.co.jp』を入力→『設定する』をタップ